ご注文確認メールが届かない場合はどうすればいいですか?
ご注文後、数分以内に当店より「[木材加工.com]ご注文内容確認メール(自動返信メール)」を自動送信します。
また、当店からは出荷日の確定や決済が完了した段階で「出荷予定日」に関するメールをお送りします。
まずは、この2通のメールが届いているかをご確認ください。
メールが一切届かない場合は、ご注文の確定前もしくはメールアドレスが間違っている可能性があります。
まずは、直接お問い合わせください。
また、下記のような原因も考えられます。
●フリーメールをご利用の場合
gmail.com ⁄ hotmail.com ⁄ hotmail.co.jp ⁄ yahoo.co.jp ⁄ goo.co.jpなどのフリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供するサーバ側のメール受信規制により、受信できないことがあります。
当店からのメールが確認できない場合は、恐れ入りますが、迷惑メールボックス内をご確認ください。
●お使いのメールソフトの設定による場合
ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合があります。
当店からのメールがゴミ箱に入っている可能性もあるためご確認をお願いします。
●メールアドレス形式に問題がある場合
・@の直前に「.」(ドット)があるメールアドレス(xxxx.@xxxxxx)
・「.」(ドット)が連続しているメールアドレス(xx..xx@xxxxxx)
・「/」スラッシュが含まれるメールアドレス(xx/xx@xxxxxx)
・「?」クエスチョンマークが含まれるメールアドレス(xx?xx@xxxxxx)